Om de kwaliteit en goede klantenservice te garanderen beschikt het salon over de volgende algemene voorwaarden;

• U bent als eigenaar verantwoordelijk om de hond in goede, gezonde toestand af te leveren. U dient ons hiervan op de hoogte te brengen moest dit afwijken. Voor neurologische en cardiologische aanvallen zijn we niet verantwoordelijk.
• U hond kan allergisch reageren op shampoo en eender welk product, desalniettemin zijn wij hier niet verantwoordelijk voor. Moest dit voorvallen, gelieve dit dat zeker te melden bij de volgende trimbeurt!
• Wanneer u een afspraak bij ons maakt vragen wij u deze dan ook na te komen. U komt dan ook op de afgesproken datum en tijd. Indien dit niet mogelijk is, dient u minstens 48 uur van te voren (zondag niet meegerekend) u afspraak te annuleren. Dit kan ENKEL telefonisch of via Whatsapp.              Indien dit niet gebeurd, of u komt niet naar de afspraak, kan het geschatte trimbedrag toch aangerekend worden. Natuurlijk kunnen er bij noodgevallen (sterfgeval, ziekte, etc.) uitzonderingen gemaakt worden.

• Wij mogen uw naam, telefoonnummer en adres bewaren zolang u klant bent bij Paco’s Dog Grooming. Dit is ivm de privacywetgeving.
• U dient duidelijk te melden wat u van de trimbeurt wenst en verwacht, zodat wij de juiste service voor u kunnen garanderen.
• Indien u uw hond wat bijgewerkt wilt hebben na de trimbeurt dient u dit binnen de eerste 7 dagen na de trimbeurt te melden. Dit is dan ook kosteloos.
• Wij streven naar een goede vertrouwens band met al onze klanten. Indien u ergens niet mee akkoord bent of u heeft een klacht, kunt u dit altijd bij ons melden en zullen we dit gezamenlijk proberen op te lossen.
• Bij Paco's Dog Grooming staat het welzijn van uw hond voorop. Geeft uw hond aan dat het niet meer gaat dan kunnen we de trimbeurt stop zetten. Alsnog betaald u voor de reeds gewerkte tijd.
• Extreem ontklitten doen we NIET. Het enigste alternatief is dan scheren. U hebt als klant het recht de trimbeurt te weigeren als u hier niet mee akkoord bent, maar we kunnen dan alsnog de geschatte tijd die ingepland stond aanrekenen.
• Moest tijdens de trimbeurt blijken dat de afgesproken behandeling dan toch niet mogelijk is bij uw hond, dan word u hierover telefonisch gecontacteerd en zoeken we samen naar een oplossing.
• Moest uw hond een gevaar vormen voor zichzelf en/of de trimmer, zijn wij genoodzaakt de hond te muilkorven.
• Wenst u niet dat er een foto van uw hond op social media word geplaatst? Gelieve dit dan even aan ons door te geven.
• Indien uw hond vol vlooien zit kunnen we ervoor kiezen om de afspraak niet te laten doorgaan om besmettingsgevaar naar andere honden tegen te gaan. De geschatte tijd zal u alsnog aangerekend worden.

U gaat automatisch akkoord met deze voorwaarden wanneer u een afspraak bij ons maakt.